Acevedo Mateo, Luis Enrique. «Inteligencia Artificial Y Customer Relationship Management (CRM): Innovaciones Y Desafíos». Business Innova Sciences 5, no. 1 (febrero 29, 2024): 114-130. Accedido noviembre 7, 2026. https://www.innovasciencesbusiness.editorialbarreto.com/index.php/ISB/article/view/174.